Termos de Uso e Política de Devolução – Oficina de Memórias
Bem-vindo à Oficina de Memórias. Ao adquirir nossos kits digitais personalizados para festa em formato PDF, você concorda e aceita integralmente os termos descritos abaixo.
1. Natureza do Produto e Produção
Formato: Nossos produtos são exclusivamente digitais, enviados no formato PDF de alta resolução prontos para impressão. Não enviamos nenhum produto físico pelos Correios ou transportadora.
Dados para Personalização: Após a confirmação do pagamento na Nuvemshop, o cliente deverá enviar os dados (nome, idade e/ou data) através do campo de observações ou pelo e-mail [email protected].
Prazo de Entrega: O prazo para a produção e envio do arquivo finalizado em seu e-mail é de até 3 dias úteis, contados a partir do recebimento correto de todos os dados de personalização.
2. Política de Cancelamento e Reembolso
Para Kits Prontos (Sem Personalização): Em conformidade com o Artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos. Caso o download do arquivo já tenha sido efetuado, o reembolso será analisado para evitar a retenção indevida do produto de consumo imediato.
Para Kits Personalizados (Sob Encomenda): Por se tratar de um produto digital feito exclusivamente com os dados do cliente, não realizamos reembolsos, trocas ou cancelamentos após o início da produção da arte ou após o seu envio, visto que o produto perde totalmente a possibilidade de revenda.
Erros de Grafia: O cliente deve conferir atentamente todos os dados enviados. Caso o arquivo seja enviado com algum erro de digitação cometido por nossa equipe, faremos a correção imediatamente sem custos. Caso o erro tenha sido no envio dos dados por parte do cliente, a alteração poderá gerar uma taxa extra.
3. Propriedade Intelectual e Licença de Uso
Ao comprar um kit digital, você adquire uma Licença de Uso Pessoal e Comercial Limitada:
É permitido: Imprimir os arquivos para decorar a sua própria festa ou para vender a festa impressa e montada para o seu cliente final (ex: se você for decoradora ou boleira).
É proibido: Compartilhar, doar, revender, sublicenciar ou redistribuir os arquivos em PDF (de forma gratuita ou paga) em grupos de WhatsApp, Telegram, redes sociais, drives ou sites. Os arquivos são de propriedade intelectual da Oficina de Memórias.
4. Cores e Impressão
Recomendações importantes para impressão: Abra o PDF de preferência no computador para garantir a máxima qualidade das imagens.
Impressão em Gráficas Rápidas (impressoras a laser): Indicamos a utilização de papel Couchê 210g.
Impressão em Casa (impressoras jato de tinta): Indicamos a utilização de papel Fotográfico 180g. Lembre-se de configurar o equipamento para a opção "Qualidade Alta" ou "Foto".
Variação de Tons: As cores das artes podem sofrer pequenas variações de tom dependendo da calibração de cada monitor, tela de celular e do tipo de impressora/papel utilizado. A Oficina de Memórias não se responsabiliza por essas variações decorrentes do processo de impressão
5. Atendimento e Suporte
Se tiver qualquer dúvida sobre o recebimento ou como imprimir o seu arquivo, entre em contato conosco: E-mail de contato: [email protected]
Prazo de resposta: Até 3 dias úteis.
